BILL-on-NET logo

 Конвергентная сертифицированная биллинговая система

Подсистема работы с клиентами

Клиенты

Базовые понятия

Клиент - это лицо (физическое или юридическое), ответственное за оплату услуг и оборудования, предоставляемых приписанным ему абонентам. Клиент определен как объект-папка, содержащий в себе другие объекты - лицевые счета, количество которых не ограничено.

Лицевой счет - это сущность для ведения состояния расчетов. Баланс хранится на лицевом счете. Платежи и биллы привязываются к лицевым счетам. Лицевой счет определен как объект-папка, содержащий в себе другие объекты - абонентов, количество которых не ограничено.

Абонент - лицо, которое потребляет услуги связи. Начисления за услуги привязаны к абоненту. Для любого момента времени известен идентификатор абонентского устройства (телефонный номер, IMSI, MIN, login и т.д).


Базовый функционал

  • ввод, чтение и редактирование данных о клиенте, его лицевых счетах и абонентах;
  • текущее обслуживание клиента (смена тарифного плана, набора услуг, печать счета, детализации, смена номера, замена SIM-карты и т.д.)
  • ведение оперативных и долгосрочных записей о контактах с клиентом или его представителями;
  • получение информации о различных аспектах взаимодействия компании с клиентами, в том числе история тарифов, предоставления услуг.

Функционал кредитного контроля

  • Кредитный контроль ведется по балансу лицевого счета;
  • Поддерживается понятие "тип лицевого счета", которое определяет пороги отключения/подключения услуг на коммутаторе на одного абонента лицевого счета. Порог лицевого счета вычисляется путем умножения порога типа лицевого счета на количество абонентов;
  • Имеется возможность задания абсолютных порогов, не зависящих от количества абонентов;
  • Пороги доступа для каждого лицевого счета можно настроить индивидуально;
  • Поддерживается автоматическая настройка индивидуальных порогов доступа на лицевой счет в зависимости от истории платежей;
  • Поддержка функционала "обещанный платеж" - возможность добавить платеж, который приведет к временной разблокировке абонента. Платеж будет существовать определенный период времени, после чего будет автоматически аннулирован;